Lai gan cilvēku skaitīšanas tehnoloģijas pastāv jau kādu laiku, ne katrs mazumtirgotājs tās pilnībā izmanto. Patiesībā daudzi īpašnieki tās pat neuzskata par nepieciešamību, un, tā rīkojoties, viņi neizbēgami nolemj savus veikalus mazāk veiksmīgiem, nekā tie potenciāli varētu.
Patiešām, klientu skaitītājs ir būtisks jebkura lieluma mazumtirgotājiem, taču tas ir īpaši svarīgi mazajiem uzņēmumiem, kuriem nav iespējas analizēt datus no daudzām atrašanās vietām, pieņemot svarīgus lēmumus. Gudri izmantots klientu skaitītājs var ietekmēt jūsu uzņēmējdarbību daudzos citos veidos, ne tikai sniedzot informāciju par klientu plūsmu.
Tālāk mēs aplūkojam cilvēku skaitīšanas risinājumu lielākās priekšrocības un to, kā jūs varat izmantot klientu plūsmas datus, lai paceltu savu biznesu nākamajā līmenī.
Informācijas panelis
Noklikšķiniet šeit, lai uzzinātu, kā cilvēku skaitīšanas risinājums, piemēram, var palīdzēt jums izprast jūsu klientu plūsmas datus un kā tos izmantot, lai pieņemtu ienesīgākus biznesa lēmumus.
1. Sniedz ieskatu klientu uzvedībā
Ja vēlaties labāk izprast savus klientus, neieguldot daudz laika un naudas, klientu skaitītājs ir ideāls risinājums jūsu uzņēmumam.
Budžetam draudzīgs durvju letes novietojums pie veikala ieejas sniegs jums daudz datu par to, cik klientu ienāk jūsu veikalā noteiktās nedēļas dienās un kādi ir jūsu noslodzes laiki.
Apmeklētāju skaita datu analīze ļauj paskatīties uz savu uzņēmumu no citas perspektīvas — no klienta perspektīvas. Piemēram, jūs varat atklāt, ka veikala apmeklētība darba dienās saglabājas stabila, bet nedēļas nogalēs tā strauji pieaug, vai arī jūs varat atklāt, ka pusdienlaikā jums ir vairāk apmeklētāju nekā pēcpusdienā.
Bruņojoties ar šo informāciju, jūs varat ieviest tik ļoti nepieciešamās izmaiņas, piemēram, pieņemt darbā papildu darbiniekus vai pielāgot veikala darba laiku.
2. Palīdz optimizēt personāla plānošanu
Runājot par veikala darbiniekiem, lielākā daļa mazumtirdzniecības vadītāju zina, ka personāla plānošana ietver smalku līdzsvaru: jūs nevēlaties, lai jebkurā laikā veikalā būtu pārāk maz vai pārāk daudz cilvēku. Ja jums ir grūtības pārvaldīt savu iknedēļas vai ikmēneša grafiku, klientu apkalpošanas centrs varētu būt tieši tas palīgs, kas jums nepieciešams.
Izmantojot durvju letes veikala apmeklētāju skaita mērīšanai, varat redzēt, kad ir jūsu noslogotākās stundas un dienas, nodrošinot, ka veikalā ir pietiekami daudz darbinieku, lai šajos laikos apkalpotu klientus. Savukārt, izmantojot datus par klientu plūsmu, varat noteikt, kad veikalā ir vismazāk apmeklētāju, un pēc tam ieplānot darbu tikai tiem darbiniekiem, kuriem jābūt tur konkrētajā laikā.
3. Ļauj izmērīt klientu konversijas rādītājus
Ja vēlaties izmērīt konversijas rādītājus — jeb pircēju skaitu, kuri veic pirkumu no visiem klientiem, kas ienāk jūsu veikalā noteiktā dienā —, klientu skaitītājs ir būtiska nepieciešamība jūsu uzņēmumam. Galu galā, ja nezināt, cik cilvēku ienāk jūsu veikalā, kā jūs varat zināt, cik procentu ir veikuši pirkumu?
Labā ziņa ir tā, ka jūs varat integrēt durvju leti ar savām pārdošanas vietas (POS) ierīcēm, lai viegli lasāmā formātā parādītu klientu konversijas rādītājus. Ja jūsu konversijas rādītāji ir zemi, varat veikt pasākumus, lai uzlabotu savu mazumtirdzniecības biznesu, koncentrējoties uz preču izvēli, cenu noteikšanu, veikala izkārtojumu vai klientu apkalpošanu.
4. Palīdz jums novērtēt un uzlabot mārketinga centienus
Neatkarīgi no tā, vai izvēlaties reklamēt savus produktus vai pārdošanas kampaņas, izmantojot tiešsaistes reklāmas, TV vai radio reklāmas vai drukātas reklāmas laikrakstos un žurnālos, jūs, iespējams, vēlēsities zināt, cik labi jūsu mārketinga centieni atmaksājās. Tradicionāli mazumtirdzniecības vadītāji koncentrējās uz pārdošanas rādītājiem, lai novērtētu savu kampaņu efektivitāti, taču, pateicoties cilvēku skaitīšanas risinājumu attīstībai, pārdošanas apjomi vairs nav vienīgais rādītājs mārketinga panākumu mērīšanai.
Salīdzinot veikala apmeklētāju skaitu ar pārdošanas rādītājiem, jūs varat labāk izprast, kā klienti uztver jūsu mārketinga kampaņas. Vai lipīgs TV džingls piesaista vairāk cilvēku jūsu veikalam, pat ja ne visi no viņiem veic pirkumu? Klientu skaitītājs palīdzēs jums precīzāk atbildēt uz šādiem jautājumiem nekā tikai pārdošanas rādītāju aplūkošana.
Pat ja esat mazs mazumtirgotājs bez lielas mediju atspoguļojuma, durvju lete var palīdzēt novērtēt jūsu skatloga efektivitāti, kas ir vissvarīgākais elements fizisko veikalu mārketingā. Ja konstatējat, ka konkrēts izkārtojuma stils piesaista vairāk klientu, varat darīt vairāk tā, kas rezonē ar jūsu auditoriju, lai saglabātu tās interesi par jūsu veikalu.
5. Ļauj saprast, kā ārējie faktori ietekmē jūsu uzņēmumu
Cilvēku skaitītājs ir noderīgs ne tikai ikdienas apmeklētāju skaita aprēķināšanai; tas var būt arī svarīgs instruments, lai izprastu plašākas tendences, kas ietekmē jūsu uzņēmējdarbību. Jo ilgāk jūs apkoposiet veikala apmeklētāju skaita datus, jo labāk varēsiet redzēt, kuri faktori ietekmē jūsu uzņēmējdarbību ārpus jūsu kontroles.
Pieņemsim, ka jums ir nelabvēlīga nedēļa un jūs konstatējat, ka šo septiņu dienu laikā jūsu veikalu apmeklē ļoti maz cilvēku — varat izvēlēties rīkot tiešsaistes izpārdošanu, lai kompensētu savus zaudējumus. Vai arī, ja konstatējat, ka kāds konkrēts pasākums jūsu pilsētā gadu no gada piesaista vairāk klientu jūsu veikalam, varat palielināt reklāmas centienus pirms pasākuma, lai palielinātu savu peļņu šajā īsajā laika posmā.
6. Dod iespēju plānot uz priekšu
Turpinot iepriekš minēto punktu, klientu apkalpošanas centrs var būt neatņemams instruments mazumtirdzniecības uzņēmuma plānošanai nākotnē. Ja zināt, kad ir jūsu noslodzes stundas, dienas un pat nedēļas, varat sagatavoties krietni iepriekš, lai nodrošinātu, ka šie laiki ir pēc iespējas bez stresa gan jums, gan jūsu klientiem.
Pieņemsim, ka jums ir veikals, kas katru gadu svētku laikā ir īpaši noslogots. Analizējot apmeklētāju skaita datus, varat iegūt priekšstatu par to, kad klienti sāk iepirkties svētku laikā — ja jūsu veikals sāk piesaistīt vairāk apmeklētāju novembra beigās, tas nozīmē, ka jums būs jāpalielina krājumi, personāla nodrošinājums un mārketinga aktivitātes krietni agrāk, lai pārliecinātos, ka jums ir pietiekami daudz preču un darbinieku pirms svētku steigas.
7. Ļauj novērtēt un salīdzināt sniegumu vairākos veikalos
Ja vadāt uzņēmumu ar vairākām atrašanās vietām, klientu plūsmas skaitītājs ir vēl svarīgāks jūsu panākumiem, nekā jūs, iespējams, domājāt. Lai gan mazumtirgotāji ar tikai vienu veikalu izmanto klientu skaitīšanas risinājumus, lai maksimāli palielinātu viena veikala panākumus, tiem, kas pārvalda vairākus veikalus, ir iespēja salīdzināt klientu plūsmas datus no daudzām atrašanās vietām, lai daudz ātrāk noteiktu uzlabojumu jomas.
Informācijas panelis — konversijas rādītāji
Integrējot klientu skaitītājus jūsu POS sistēmā vairākās atrašanās vietās, jūs varat iegūt vērtīgu informāciju, piemēram, par veikalu apmeklētāju skaitu, konversijas rādītājiem, vidējo darījumu vērtību un kopējo pārdošanas apjomu. Salīdzinot šos datus, jūs varat viegli redzēt, kuri veikali darbojas labi un kuri ne — pēc tam varat mēģināt ieviest savu labi darbojošos veikalu veiksmīgākos aspektus citās atrašanās vietās.
8. Informē jūsu uzņēmuma paplašināšanas lēmumus
Pieņemsim, ka jums jau ir viens vai vairāki veiksmīgi mazumtirgotāji un jūs vēlaties paplašināties uz jaunām atrašanās vietām. Šeit klientu plūsmas dati atkal var palīdzēt jums pieņemt pareizo lēmumu jūsu uzņēmumam.
Analizējot esošo veikalu apmeklētāju skaitu un klientu konversijas datus, varat noteikt nākotnes uzņēmējdarbības kritērijus un novērtēt, vai jaunās iespējas, ar kurām saskaraties, ir jums piemērotas.
Piemēram, varat salīdzināt ielu satiksmes datus no potenciālajām jaunajām atrašanās vietām, lai noskaidrotu, vai tās nodrošinātu tādu pašu klientu plūsmu kā citi jūsu veikali. Tas varētu nozīmēt atšķirību starp jaunās atrašanās vietas atvēršanu tirdzniecības centrā vai pilsētas centrā — izvēle, kas noteikti ilgstoši ietekmēs jūsu uzņēmuma peļņu.
Publicēšanas laiks: 2023. gada 28. janvāris